Seu reserva estará confirmada quando você finalize o pagamento e receba o e-mail de confirmação. Em caso de fazer um pagamento parcial nos confirmaremos uma solicitude de reserva e mudaremos seu pedido para uma reserva confirmada quando o pagamento completo é feito em nosso escritório em Bariloche. .

As vezes, para as reservas de última hora o website pode indicar que não há disponibilidade, mas nos aconselhamos contatar-se com atenção ao cliente para que podamos verificar si há vagas disponíveis para a atividade que você quer fazer. .

Para fazer alguma modificação na reserva é muito importante que você entre em contato com atenção ao cliente, nosso pessoal vai fazer tudo o possível para atender a seu pedido. Modificações são feitas somente com 24 hs. de antecedência.

Todas as excursões são feitas em Espanhol, a maioria dos guias falam outras línguas, mas isso não acontece sempre. Os guias farão seu melhor para garantir que o grupo todo compreenda o que está sendo dito, falando devagar e claramente. Se você tiver algum pedido especial do idioma convidamos você a contatar atenção ao cliente, em alguns casos é possível obter um guia bilíngue, pagando uma taxa extra.

No caso de grupos grandes, é aconselhável que você entre em contato com atenção ao cliente para poder atender às necessidades do grupo.

Para confirma a sua reserva você pode fazer seu pagamento mediante transferência ou depósito bancário (somente entre contas bancárias da Argentina), cartão de debito ou credito, PayPal ou Mercado Pago, ou em efetivo em nosso escritório na cidade de Bariloche (para essa última opção é necessário de fazer um pré-pagamento no site).

Geralmente é possível procurá-lo pelo seu alojamento, mas há alguns casos em que não poderemos fazê-lo (seja porque o alojamento tem acesso difícil para nossos veículos ou porque está fora do raio de busca estabelecido) por esse motivo no momento da confirmação da reserva, seu endereço de alojamento lhe será solicitado e o ponto de encontro mais próximo possível será coordenado, pode ser o mesmo alojamento ou um ponto acordado durante a gestão da reserva.

Quando você fizer uma reserva, cada voucher indicará o horário em que iremos buscá-lo no ponto de encontro acordado, o mesmo é aproximado entre mais/menos quinze minutos (+- 15 minutos). Isto se deve ao fato de que numa van de transporte podem viajar até 20 passageiros, com diferentes pontos de encontro cada um e é impossível para nós chegar a todos eles ao mesmo tempo. Se o tempo de espera é excedido, pedimos gentilmente que entre em contato com nós para verificar a localização do veículo que vai transportá-lo.

Todas as tarifas são por pessoa, salvo indicação em contrário dentro da atividade ou pacote.

Os preços das excursões não incluem as taxas de entrada no Parque Nacional nem as taxas de embarque, no caso das excursões ao lago. Estes impostos são pagos no dia da atividade, quando você entra no parque.